INTELLIGENCE EMOTIONNELLE ET CONTEXTUELLE


Design émotionnel et parcours d’achat

Qu’est ce que l’IE ?

L’intelligence émotionnelle (IE) se mesure par le Quotient Émotionnel (QE) et peut se définir comme l’aptitude d’une personne à identifier et comprendre ses propres émotions ainsi que celles des autres, puis à utiliser ces informations afin d’agir de manière appropriée et optimale.

Quelle différence fait-elle ?

Un niveau augmenté d’Intelligence Émotionnelle (IE), permet à un individu de créer des relations interpersonnelles équilibrées et de développer de puissantes et agiles stratégies d’adaptation.

Contrairement au QI, qui se fige à l’approche de la majorité d’un individu, le Quotient Émotionnel (QE) est en perpétuel mouvement et varie selon notre environnement, notre contexte émotionnel et celui des autres.

Les 15 compétences de l’intelligence émotionnelle

Les émotions sont reconnues comme étant liées à des compétences indispensables pour évoluer dans un environnement en constante mutation.
Le fonctionnement émotionnel est représenté à travers quinze compétences, réparties en cinq échelles, toutes reliées entre elles : la perception de soi, l’expression individuelle, les relations humaines, la prise de décision et la gestion du stress.

La perception de soi

AMOUR PROPRE

Capacité à se respecter, à s’accepter tel que l’on est, avec ses forces et ses faiblesses. Il est associé à la confiance en soi.

RÉALISATION DE SOI

Elle consiste à rechercher une amélioration constante de soi-même, à se fixer des objectifs en accord avec ses valeurs profondes, à donner du sens à sa vie.

CONSCIENCE DE SOI ÉMOTIONNELLE

Capacité à reconnaitre et comprendre ses propres émotions, à mesurer leur impact sur soi-même et autrui.

L’expression individuelle

EXPRESSION ÉMOTIONNELLE

Capacité à identifier et exprimer ses ressentis, de manière appropriée, compréhensible et constructive.

AFFIRMATION DE SOI

Consiste à exprimer ouvertement et clairement ses pensées, ses sentiments, ses opinions.

INDÉPENDANCE

Capacité à rester maître de ses pensées et décisions, sans être influencé par les émotions d’autrui.

Les relations humaines

RELATIONS HUMAINES

Capacité à développer et maintenir des relations mutuellement satisfaisantes.

EMPATHIE

Elle consiste à reconnaître, comprendre et accepter les sentiments et pensées d’autrui, sans s’identifier à lui.

RESPONSABILITÉ SOCIALE

Elle s’inscrit dans un engagement collaboratif et la capacité à s’impliquer de manière responsable au sein de sa communauté.

La prise de décision

RÉSOLUTION DE PROBLÈME

Capacité à comprendre la manière dont les émotions influent sur la prise décision et à résoudre des problèmes auxquels sont liées des émotions.

SENS DE LA RÉALITÉ

Aptitude à considérer les événements de manière objective, à voir les choses telles qu’elles sont et non comme nous les imaginons.

CONTRÔLE DES IMPULSIONS

Capacité à résister, patienter avant d’agir, à éviter les comportements irréfléchis.

La gestion du stress

FLEXIBILITÉ

Elle réside dans la capacité à adapter ses émotions et comportements au cours d’une situation inhabituelle, imprévue.

TOLÉRANCE AU STRESS

Suppose de s’adapter face à la difficulté et d’agir avec efficacité lors de situations stressantes.

OPTIMISME

Il s’exprime par une vision positive de la vie en général et la capacité à la maintenir dans l’adversité, les épreuves ou l’échec.

Le modèle EQ-I 2.0®

Premier diagnostic d’évaluation de l’Intelligence émotionnelle, EQ-I 2.0® (Emotional Quotient Inventory) est le test de QE (Quotient émotionnel) le plus reconnu et le plus utilisé dans le monde.
Il concrétise dix-sept années de recherches menées par le scientifique et Dr en Psychologie, Reuven Bar-On.

Le modèle EQ 360®

C’est une évaluation transverse de l’efficacité d’un individu dans un ou plusieurs domaines, selon sa propre perspective, celle de ses dirigeants, collaborateurs directs, de ses pairs, …de sa famille, de ses amis.
L’EQ 360® permet une compréhension 360° de ses compétences émotionnelles et sociales. Il comprend l’EQ-I 2.0®.

IE & Management

L’Intelligence Émotionnelle est l’une des composantes des 4 compétences clés de l’Intelligence Managériale (IM), que sont également les techniques managériales, les compétences relationnelles et l’Intelligence situationnelle.

Pourquoi utiliser l’EQ 360® ?

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